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面试一点通解析面试全过程

2008年06月30日　来源：向阳生涯

【字体：小大】

第一章面试的前提—优秀的简历（Resume-----The passport to the Interview）
一、简历的基本内容（What is included in a resume ?）
姓名、性别、出生年月
专业、学历、毕业院校
职业技能、特长爱好
曾任职务、社会实践
求职意向、薪酬期望
人生格言、联系方式等。
注意：
1、婚姻、血型、星座、甚至一些课程，如没有要求写，就不写。照片如没让交就先别交
2、最好使用一些强势语言：
包括计划、选择、监督、设计、预算、编辑、建立等，不要使用计划了、选择了、监督了、设计了、预算了、编辑了、建立了等弱势语言。
3、简历最好给出你的工作成果，比如：
数字：发行量、销售量等的增加。
节约的时间：多么迅速地解决了问题。
效果：你的建议被采用大多长时间。
扩展：你的方法被哪些部门采用
二、解读简历
1、简历的长度和厚度：调查发现招聘方在每份简历上停留的时间不会超过84秒，一般会阅读 1页半材料。简历上附一大堆证明材料并不会增加录取机会。（何时又用？拿到OFFER后，面试时）
2、投递的方式：调查发现通过email和网站递交的电子版简历得到关注的时间比通过邮件平均会减少23秒。（自己email给海尔的经历）
3、选择方式：调查显示有20%的招聘方承认他们会使用一些级别较低的人员来处理简历，他们会使用硬性指标。这意味着这第一轮的筛选是比较固定的。如果你不符合一些明确的标准，只有1/3左右的公司会给你面试的机会。（为何大家一定要过英语的专4、8级，社会使然）
4、简历的内容：短短84秒内，人事经理看啥？对于大学生而言，除了前面提到的几项，还会看你在学习期间是否作了一些校园活动或者兼职活动。作主席或部长并不重要，重要的是不要给人事经理留下一个书呆子的印象。（为何要在大学期间做些学生活动）
此外，在做活动上，不要说慌，也不要把很多原因归于他人(研究生面试时有此种情况发生），很多经理一眼就能看出。
三、优秀简历的要素
用事实说话
让简历醒目
尽量简短
准确定位
强调成功经验
千万别出错别字
四、外企需要什么样的简历
内容符合职位要求
有亮点和特点（写明自己与别人不同的地方，什么地方符合公司的要求）
主题明确（简历最好能针对应聘岗位分析自己的能力是不是符合公司的要求。）
关键信息传递准确
简单明了
中英文简历相互对应
五、简历的无效投放及如何避免
1、无效投放的类型
盲目崇拜型：　一些毕业生不顾自己的专业、职业方向是否与企业匹配，就盲目投递，特别是外企。
漫无目的型：求职目的不明确，投简历如天女散花，抱着“试试看的”态度。
稀里糊涂型：有些人不清楚公司的情况或职位的要求就急着投简历。
2、如何避免简历的无效投放
（1）招聘会投放
与招聘人员主动沟通，获取更多有效信息
（2）网络投放
有针对性的挑选网站，认真过滤，注意有效期
（3）邮寄简历
“越快越好”，信封上注名应聘职位

第二章面试的基本认识与组织
一、主考官的面试目标
创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的水平
介绍单位发展状况、岗位要求、单位的人力资源政策等
了解应聘者的专业知识、劳动技能和非智力素质
决定应聘者是否通过本次面试
二、应聘者的面试目标
营造融洽的会谈气氛，尽量展示自己的实际水平
抓住机会说明自己具有的条件
被理解、被尊重并得到公平对待
充分了解自己关心的问题
决定是否愿意来该单位工作
三、面试过程的本质
1、基本功能
查核：通过问答确定申请书填写的资料及推荐书的意见是否可信。
观察：面对面地看清楚应聘者的仪态（如不要乱动) 、相貌、了解其谈吐、判断其是否可以很快地融入机后(在校期间是否有好的宿舍关系、人际关系）
测试：通过各种办法测试应聘者的才能、知识、智力、判断其是否具备职业所要求的基本技能。
2、面试的优缺点
Advantages:面对面交流( face to face )
Disadvantages:时间短、了解不充分
（The Interviewer may judge the interviewees by their appearance）
3、面试的程序
（1）面试开始，主考官向应聘者说明面试的程序。
（2）问一些关键的问题：比如：
为何你想来我们公司？
你最大的专长是什么？
如果我是主管，你会要求我帮你做哪三件事？
你为来两年的规划是怎样的
四、面试常问的问题
1、谈谈你自己的情况吧。
2、你认为应聘的优势在哪里？
3、你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？
4、你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理想的工作。
5、你有什么问题要问吗？
6、你的期望待遇是什么？
五、面试时的心理
面试中，考官和应聘者的背景、训练、期望、价值观和态度方面会相互刺激。
如果考官友善的话，应聘者会从容应付；如考官具有侵略性或者表现出轻视，应聘者可能会失去信心。比如：考官可能会问：这次考公务员很多人都走后门，听说你也走了后门，这是真的吗？听说你在学校作过弊？对于类似的问题：考生不要慌，要保持风度和礼貌，千万不要认为考官在针对自己，为难自己。其实这是考官在考验你的临场反映能力。
（要求大家在校期间多参加一些学生组织锻炼各方面的能力）
如果考官过分轻松友善时，应聘者不要落入他们的“温柔的陷阱”，更不要飘飘然。这种情况下：应聘者一定要保持谦虚有礼的态度，给主考官留下稳中的印象。
六、面试的方式
单独面试：只有一位主考官的单对单的面试。
小组面试：如果应聘者较多，考官为节省时间，让多位应聘者共聚一堂，做小组讨论，或集体解决问题，自己则冷眼旁观。( 野外生存，训练）
合议制面试：一般将初试和复试统一在一起进行，效率高。（三一重工）
测验面试：让应聘者参加技能测验或考试。（新华社）
组合面试：是上述几种方式组合体，一般大型工商管理机构招高级行政人员。
情景模拟面试：扮演角色，体现应聘者的性格等。
其他：如压力面试
几种新的面试
1、行为描述面试法：基于一种行为的连贯性原理发展而来的新方法。一则从应聘者描述过去工作经历判断他选择本组织的原因，并预测他未来在本企业中发展的模式。二则通过其在某一特定环境下采取的行为与所期望的行为进行比较，从而对其进行一基本的判断。会问：你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因？谈谈你昨天与前任经理辞职的过程。
2、能力面试：有些像实习，即把应聘者放到一个特定的环境中，给他设定一个目标，让其在限定时间内完成从过程中，看该应聘者是否适合在公司工作，是否具备应有的能力。
3、压力面试: 有意制造紧张以了解应聘者将如何面对工作的压力，表现为考官通过提问生硬的、不礼貌的问、打破砂问到底，一直到应聘者无法回答。目的是测试应聘者对压力的承受能力、应变能力及处理人际关系的能力。
七、面试的提问方式
1、连串式的问：
2、开放式问：你在大学从事那些社会工作？学习如何？
3、非引导式的问：谈谈你作学生干部的经验。
4、封闭式问：问你的学习成绩、性格、爱好、工作成绩等
5、假设式问：如果你是经理的话，你怎样处理？
6、压迫式的问
7、案例分析式的问
八、知名企业面试
形式多样，别出心裁
Shell（壳牌）：不问专业，只给案例，给与分析主要矛盾，如何解决
Sony：变幻莫测（可能6、7人一起面试，可能办月之内面试四五次、可能以经理一起共进晚餐，面试人员经常换）
Microsoft：单求聪明，可能给你几个数字3 3 8 8，最短时间内得出46。
九、名企看重的关键能力
忠诚与认可(Loyalty and acceptance)
实践能力（Working experience）
团队精神 ( Team work )
创新精神 ( Innovation )
交往和沟通( Communication )
求知和学习( Attitude of study )

第三章面试前的准备
一、面试前如何搜集资料（知己知彼，百战不殆）
1、搜集招聘单位的资料（性质、背景、产品、市场、独资还是合资、企业文化，内部组织结构等
2、搜集面试考官的资料
3、把自己的资料准备妥当。（确定自己选择的应聘岗位，毕业证书、学位证书、专业资格证书、获奖证书、发表的各种文章复印件等）
二、精心准备设计开始五分钟
1、进面试场所，尽量放松、面带微笑，给人你真诚、亲切的印象。
2、考官在没有请你就坐之前,现不要急于坐下，等考官示意之后再坐。
3、介绍时，要有重点、要有条理，不要太罗嗦。
　　范例：（开场五分钟介绍）
　“我的经历非常简单。1985年，18的我高中毕业没有考上大学，招工进入某厂当了一名车工。从此，１０余年坚持工作在工作一线。其间三次参加全市车工技术大比武，荣获两次第三名、一次第一名。去年企业破产，我下岗失业。下岗后我参加了三个月的电脑培训和三个月的英语培训，取得了上岗证书，为我掌握现代化的数控车床打下了了基础，听说贵公司招聘技工，我觉得我是比较合适的人选。”
三、如何将面试心态调整到最好（面试中难免紧张恐惧、心烦意乱）
1、自我暗示，加强自信
2、暴露冲击（多去面试、锻炼，在几次成功或失败之后，更加坦然）
3、模拟准备：（和朋友、老师之间模拟面试，做好应对准备）
4、缜密表达（问了问题之后，不要急于表达自己的看法，可以考虑５－１０秒，再回答）
5、身体放松（散步解忧、洗澡优化等）
6、深呼吸
7 、充分睡眠
四修饰与衣着（佛要金装、人要衣装）
1、理发
2、手和指甲
要干净，女性不要留长甲。
3、服装
男生要有2—3套西装。深蓝色和灰色西装是商家成功的标志。衬衫要硬领的，领子要干净。
相比之下，女性服装比较灵活：可以选择引领潮流的服装，但应以内在素质取胜。应穿得体的西装套裙，任何时候，迷你裙、紧身裤、宽松服应为面试的编外服装。
4、领带：干静、平整
5、鞋袜：要亮，不能有灰尘。
6、化妆：要淡雅而非浓妆，女性不宜涂太多的香水。
五、面试时的细节（细节决定成败）
１、举止言谈：
不要擅自走进面试房间。
握手要有感染力
递名片要把握时机（如果考官双手都是你的资料，不要急于送名片，以免显得不成熟）
坐姿有讲究：两种情况不好，一则是紧贴着椅背坐，显得太紧张；二则坐椅子边，显得太放松。最好坐满椅子的２／３。　
始终保持眼神的交流，目光集中在考官身上。　
２、守时
　如果迟到，显得缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力。最好提前１０分钟到达。　
３、进入面试地点
　到了办公区，径直去往面试地点，不要四处张望，以免被保安盯上。面试完后，不要驻足观看其他工作人员，以免留下肤浅的印象。
４、等待面试：
　等待时，最好翻看自己带来的报纸，不要来回走动显得浮躁不安。最好不要与别的人员聊天。

第四章　　面试过程
1、热身阶段
开场白，不要过多地回答，考官意在使应聘者消除紧张。
如：我们单位所在的地方难找吗？你是否要继续升学？
原则是态度不要过分放松。要谨记：这虽然是开场白，但也是你给主考官的第一印象。
2、查明背景资料：
主要是围绕应聘者所填报的各项资料进行。首先要清楚记得自己提供了哪些资料。
问题如：
　　请你用三分钟进行一下自我介绍。
为何你的数学成绩不够理想？
　　你说你喜欢读书，请你列举一下你最喜欢的两本书，并阐述你从中学到了哪些？　
切记：
（１）、在自我介绍时，一定有些逻辑，有次序。否则，则是紧张的表现，要么就是没有准备。
（２）、声音，不要以背诵的口吻介绍自己。事前做些训练。
（３）、身体语言也是重要的一节，尤其是眼神接触，专著的眼神不但令观众专心，也可表现自信。　据报道：日常中的非语言性沟通占了７０％。
3、进入主题：
　主要围绕应聘单位的业务范围、岗位结构、工作方针、发展方向以及对所申请职位的认识等问题展开。如：　
　你有没有看过我们的年报？　对我们去年的业绩如何看待？
　你认为我们单位最大的竞争对手是哪个单位？
　你对我们空缺的职位了解多少？　
　如果我们要聘请你的话，你会给我们带来哪些贡献？
处理上述问题：预先要翻看该公司的相关资料。
4、评审阶段：
　这是整个面试过程中的高超部分，具有决定性的影响力。主要从以下几个方面评定：　
　　应聘者的学历、资历。
　　应聘者是否具有同一行业的工作经验。
　　应聘者的个性是否配合工作需要。
　此阶段，更重要的取决于面试中的表现。
5、讨论聘用条件阶段
　如果，你有把握被录取，可以稍微问一下，但不要抓住此话题不放。
　如果到了最后阶段，主考官表现出对你的兴趣，而我们也故作清高，口口说薪水无关，会令人感到缺乏诚意。
6、面试过程中必须要注意的细节：
（１）、不嚼口香糖，不抽烟。
（２）、别弯腰垂头。
（３）、不可要求茶点，除非需要一杯水来镇定自己。
（４）、不要随便要办公室的东西。
（５）、注意说话姿势。
（６）、注意眼睛看对方的位置。
（７）、离座时记住椅子要归位。
7、离别时，握手的注意项　：
下面的方式是不可取的：
（１）、用两只手握住对方的手。在中国较为普遍，但在西方看来不够专业。
（２）、用力过大。这种方式觉得你急于得到这份工作，甚至会让主考官感到恐惧或不舒服。
（３）、拉拉扯扯。不够职业。
（４）、长时间的用力握手。
（５）、轻触式握手。
（６）、远距离握手
正确的握手方式：
　和面试主考官握手态度要坚定，双眼要直视对方，要自信地说出你的名字。
　主考官在伸出手之后就要握住，要保证你的整个手臂成Ｌ型（９０度），有力地摇两下，然后把手自然地放下。

第五章　　面试的技巧
1、仪态训练：
进入公司后，应聘者应面带微笑，对碰到的每一个员工应该彬彬有礼。
具体说来，应聘者应该注意以下几点：
A、目光接触：应聘者应该与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。
目光接触的技巧是盯住主考观的眼部下方，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，然后再向主考官的眼部下方。
目光接触切忌疑惑、躲闪，这是缺乏自信的表现。
B、身体姿势和习惯动作
保持抬头挺胸的姿势和饱满的精神。交谈时切忌频繁地耸肩，左顾右盼、手舞足蹈，坐势歪斜，晃动双腿，另外手势不要太多，只是在恰当的时候配合表达即可。
2、讲话的嗓音:
讲话时保持音调平静,音量适中,回答简练,不要带”这个” “那个” ,否则显示出应聘者不够专业。
　如果你不同意主考官的观点，不要轻易的否定，可以这样说“你说的也有道理，在这一点上，您是有经验的，但是我也遇到一件事情－－－－
　主考官一般喜欢谈度优雅、表达清晰、逻辑性强的应聘者。
3、握手：
如何才能使握手达到良好的效果呢？握手多长时间？怎样才算到位？
（１）男女平等：谁先伸手
　对于握手而言，一般是女士、年长者和职位高的应该先身手。但有些女士故作矜持，拒不伸手，这不太专业。当你碰到年轻的考官时，按国际惯例，男女应同时伸手，如对方没有主动，你可以主动。但是此时要注意把握“分寸”。
（２）蜻蜓点水：不要太温柔。无论男女，应该坚定有力，用心和对方握手。
（３）东张西望：我的眼里没有你。这是没有礼貌的。切忌大型聚会，不少人一边握手，一边寻找大人物的献身，一旦大人物出现，立即甩手直奔“主题”。
（4）读懂眼睛：眼睛是心灵的窗户。心理学家透露：初次见面时，有些人一旦被注视便会将视线躲开，说明此人有些自卑；有些人看一眼异性便收回视线，恰恰说明他对异性的欲望很强。有的人想看对方，却又装出左顾右盼的样子，表明他对对方具有强烈的关心，但又不敢让对方知道自己的心思。
（5）听懂主考官的话中话
如考官说：“资料放着吧，有消息会通知你”，这说明对你没兴趣。
如说：“特殊情况放宽”，表明即使你出局，也不要丧失勇气和信心，也许你就是“特殊的情况”。
如说：“你到别的岗位上你愿意吗？”表明这个岗位已经满了，其他的可以吗？对你有兴趣。
如说：“是否可以谈谈你的要求和打算？”说明对你有兴趣。
（6）冷静地面对考官的沉默。　
如果出现冷场：请注意不要慌，要冷静。
技巧：可以说“总之－－”对上面的话作一结论；或者换一个话题；或者反问考官：对于我个人的情况，您还有何看法？　“
处理冷场，靠你的平常的心理素质和应变能力。
（7）面试技巧的途径：
　　　讲座、看录像带研究。
　　　平日多练习（和朋友、老师等）
（8）面试的措辞：尽量简单扼要，用语不要过于重叠，同样的言语不可用的太频繁，要避免口头禅。
（9）成功应聘的语言忌讳：
在求职过程中要注意哪些可能影响自己成功的方面：
A、缺乏自信
如：你们要几个？很多人会这样讲，但对与单位来讲，不管招几个，你要有自信成为那1/N。
如：你们要不要女的？这样询问的女性首先让自己打了“折扣” ，面对露出惬意的女性，用人单位正好顺手推舟。
如：外地人要不要？一般情况下，招聘单位不是不要外地人，也不是所有的外地人都要，关键要看你的实际情况是否符合他们的要求。
B、急问待遇。不要过早提出，此类问题一般会在双方都已有意向时在委婉提出。
C、回答不合逻辑。如：—请问你有何缺点？—我啥都能做。
D、报有熟人。“ 我认识你们单位的某某，或领导某。这样的话考官听了会有反感。如考官与此人关系不好，那你就不可能应聘成功了。
E、本末倒置。如—请问你还有什么问题需要问吗？—你们的规模多大？有啥样的5年规划？这样的问题超出超出你应问的范围，会使考官反感。
F、不当的反问。如：—你的期望工资是多少？——你觉得呢？或：你打算给多少？这种反问法，考官会反感。
G、拿强拿调。在新加坡呆了两年回国找工作，应聘“新加坡腔”比新加坡人还厉害。
—听说你在一项发明？
—那是肯定了啦。不错的啦？
—（考官）那你回家等消息啦。
4、展示社会经历的技巧
企业偏好不同：
A、外企：要求比较广泛，除了担任学生干部、实习经验之外，对应聘者的一些志愿者经历、游历等也会感兴趣。他们认为：阅历丰富的人会更快地融入到国际化的公司。他们希望在你的简历中找到”勇敢、社会责任感等的字眼。因此：“经历了此事，我的思想得到了升华” （这样的话外企比较喜欢）
B、国企：对应聘者要求较高，要有
沙僧——吃苦耐劳
孙悟空——神通广大
猪八戒——乐观开朗
唐僧——意志坚强
还有国企还把学习成绩的好坏作为招聘成功的重要前提。
对于国企而言：“在此事中，我被委以重任，取得了不俗的成绩，能力也得到了提升。（这是给国企高管的最好回答）
C、中小企业：要实用、最好有相关领域的实习经验，懂得人情世故、比较容易上手，如果有客户资源那就更棒了。对于中小企业而言：”经过这段时间的锻炼，我拥有了胜任该公司该职位的一切条件，无论是知识、能力、还是人脉”（这是较好的回答）
5、如何结束面试谈话
A、切忌在双方热烈讨论某一问题时突然结束话题，这是一种失礼的表现。
B、不要把话勉强拖长。当发现没有话说的时候，立即结束。
C、要小心留意对方的暗示。如对方有意地看表，或频繁地改变坐姿，或心神不安，最好知趣结束。
D、要把时间掌握的恰到好处。在准备结束之前，要预留一段时间给暗示对方你将要结束对话。
E、笑容是结束对话的最佳句号。不管结果如何，都要感谢考官给予面试的机会，报以微笑、感谢。
6、面试结束后最应该说的一句话：
大部分应聘者会说声“谢谢”，回家就等待去了。如果加上一句话，或许等待的时间不会太长。
A、“你能给我这份工作吗？
据调查，很多人因为在结束时勇敢提出这个问题而打动老板，最终获得了这样的职位。但也要作好准备，最坏的回答是“NO”
B、“我最晚何时能够得到回音？”对你的勇敢，考官也许会说“我们需要时间考虑”或“我们会打电话约你的”最坏是“没有回音了”。那你可以尽可能地准备下一个面试。
C、你能否介绍一个其他可能会对我感兴趣的人？“
如果已经知道被拒绝，不妨问此问题，或许带来意想不到的收获。
7、讨论如何谈”薪水“：
面试中如有考官问到此问题，你再没有回答就显得软弱了。但也不能以匹夫之勇。
A、以以往的工作经历或实习经历薪酬水平为参照。
B、要结合行业的发展趋势考虑期望值。平日留意一下与你同专业的同事、朋友的大概薪水说一个平均值。
C、谈薪酬的时候不要拘泥与薪水本身。要让考官觉得“薪水对你很重要，这份工作对你更重要。”
8、面试中常范的几种错误。
A、不善于打破沉默
B、与面试管“套近乎”
C、慷慨陈词却举不出例子。
D、缺乏积极态度
E、丧失专业风采
F、不善于提问
G、对个人发展计划模糊
H、主动打探薪酬
I、不知如何收场

第六章面试之后
一、面试后的礼仪
A、感谢：为了加深考官对你的印象，增加成功的几率，可在两天后打个电话或写封感谢信。
电话不要长，不要超过5分钟。感谢信不要超过一页。
B、不要过早地打听面试结果
一般需要3——5天，需要耐心等待。
C、整理一下心情。
完成一家面试之后，稍微整理一下，准备进入第二家的面试。
D、查询结果
如果过了两周或过了考官许诺你的时间还没有收到结果，可以询问一下。
E、做好再次冲刺的准备。
如果没有成功，总结经验，准备第二家。
二、检讨一下面试的表现：
面试前、中、后，技巧使用的如何？问题出在哪里？
三、面试失败说明：
有时我们发现一些平常并不是特别优秀的人反到获得很好的职位，而自己却不能，为何？
1、其实，面试是一种表演，面试成功的决定性因素往往是表演的是否出色，而不是完全有个人能力决定的，也不是完全由应聘者是否适合该职位决定的。
2、很多善于面试的人对与考官的任何一个问题，他总能给考官一个满意的答复。这是因为对于不同的职位，考官问的也就是那几个问题，面试的多了，你成功的几率就大了。
3、几种常见的问题：
向我们介绍一下自己吧。
你的下一步计划是什么？
遇到问题，你如何克服？
你的长处是什么？
你的缺点有哪些？
你的人生规划是怎样的？

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